郭广昌：面对危机，我们应对的办法只有一种

一场突如其来的新冠疫情，让全世界遇到了一个百年不遇的大难题。疫情之下，企业该如何突出重围，转危为机？危机之后，又有哪些新的机会？下次危机到来之前，我们又能够做好哪些准备？4月25日，首届上海创新创业青年50人论坛在上海中心开幕，郭同学也受邀参加并分享了他最近的思考。以下是郭同学的讲话：

我最近看了一本书，《1918年之疫：被流感改变的世界》。大家最近都在讨论这个世界到底会怎么样？我相信，2020年不会是再一次的1918年，原因很简单：这一百年来，我们的科技创新有了巨大的进步，让我们能够更好地应对这种危机。

我有个看法，什么叫“危机”？我觉得，就是突然出现的问题，当下的社会没有办法去解决、去满足。比如这次疫情来了，我们需要更多的医疗资源、防护物资，但是我们供应不上；我们需要有更快、更准确的诊断方法，但是我们没有第一时间拿出来；我们需要疫苗来消灭病毒，但是我们很难在短时间内研发出来。说到底，是我们科技创新还不够，是我们人类的能力还不够。

未来，我们一定还会有更多的危机，而应对的方法只有一种：不断创新，持续进步！

其实，任何一个优秀的企业，一定是穿越了很多次危机，才能壮大，才能发展。包括像创新型的企业，比如阿里巴巴，如果没有在互联网泡沫破灭之前，拿到软银的2000万美元融资，那就活不下去了，也就没有今天的阿里巴巴。此外，阿里也经历了2003年SARS的锤炼，才有了2C的业务淘宝。再比如支付宝怎么来的？是因为作为电商，当时的支付环节得不到闭环、得不到信任，同时也没有人提供这种服务，阿里不得不自己创造了支付宝这个工具。所以，社会需求是创新最大的源泉；而危机，就是这种创新最大的动力。

企业如何应对危机？

有句话我非常认同：不要错过任何一次危机对一个组织、包括个人的考验。大家都知道，当一个动物面对危机的时候，它能跑出的速度肯定比平常更快，它的反应速度也更快。同样的，在面对危机的时候，一个组织也会有更快地反应。所以在面对危机的时候，你要能通过这个危机去打造你的组织机制、创新你的组织结构，把人才团队锻炼得更强。

比如这次抗击疫情过程中，我们全球的团队、全球的员工都被动员起来了。当疫情刚刚爆发的时候，复星就在除夕夜启动了战时机制。在抗疫的第一阶段，从全球采购了近300万件防护物资驰援中国，其中大部分是能够进“红区”的防护服等紧缺物资。我们很多老外员工平时周末是绝对不加班的，但是这次为了支持抗疫行动，放弃了周末，我们第一批从德国采购的5万件防护服，仅仅用了4天就到了上海，这其中还包括了一个周末。这在平时是根本做不到的。

再比如，我们瑞典的呼吸机厂商BREAS，这次抗疫过程中产能比平时扩大了近10倍，现在已经向全世界支持了8000多台医用呼吸机。此外，复星医药研发的诊断试剂也很快得到了中国、欧盟、美国的应急审批。现在，我们正在通过复星全球的网络来把这些急需的医疗物资，支援到各个国家来支持他们的抗疫行动。

现在，我们也在把这种战时机制下的方式和方法，纳入到我们的组织机制和组织结构中去，来不断优化和创新我们的组织，让我们平时的经营运营，也变得更有效率。

危机之后，该如何抓住社会需求？

危机之中，其实会暴露出很多未被满足的社会需求，迫切地需要被满足。比如在中国疫情最严重的时候，我也在思考，我们能不能像韩国这样，加大检测，但是不封城？因为大家都有这样一个清晰的认识：封城这样的管制模式，虽然最有效，但是对经济的影响是非常大的。绝大部分企业虽然能忍受2-3个月的休克，但是可能没有办法忍受4-6个月的休克。所以，像现在国内疫情控制下来了，我们就应该加快、加大检测，然后恢复生活。对于中小微企业，特别是路边的零售小店来说，补贴虽然很好，但是最好的方式，就是能够让他们恢复正常生意。

现在，像阿里、复星、迪安诊断等等，我们都在努力搭建便捷的检测方式和网络，让更多老百姓能够更快、更方便、更安全地检测。只有这样，才能在疫苗出来之前，让我们能够放下对病毒的恐惧，安心地生活。

同时，因为病毒没有被彻底消灭，所以我们都得时刻戴着口罩。但是平时的口罩比较普通，很多爱美的女孩子可能觉得戴口罩不好看。所以复星也在通过我们的C2M柔性制造，来推出更多环保、时尚的口罩。现在，包括我们的Lanvin、Wolford、St.John、狼队、云尚等等，都推出了很好看的口罩，来满足大家对健康和美的同时需求。

此外，我觉得这次疫情之后，还有很多机会可以去发展，比如复星也在不断加快我们线上化、健康化、家庭化。我们未来很多的产品，将围绕这三个要素来打造。

当然，最终消灭这个病毒，还是要靠疫苗。只有通过这种硬核科技的创新，人类才有可能真正地战胜这次危机。所以复星也在加快和我们德国的合作伙伴BioNTech在抗新冠病毒疫苗研发方面的工作。这周一个最好的消息就是，前天，BioNTech已经在德国展开了疫苗的临床试验，所以我们也在加快推动疫苗在中国临床试验。

危机之前，如何做好充分的准备？

其实，当危机真正来的时候，一切都已经晚了。马云有一句话说的非常有道理，就是晴天的时候，记得修屋顶。千万不要等到危机来的时候，才去修屋顶，这已经来不及了。对于创业者来说，当你顺风顺水，拿到了A轮、B轮、C轮融资的时候，特别是当所有人都追着要给你钱的时候。小心点！这可能是最危险的时候。大多数情况下，都是钱多惹的祸。一家企业，任何时候都要保持口袋里有足够的现金。

复星能够创业28年来还活着，很重要的一个原因，就是我们时刻保持着每天如履薄冰、战战兢兢，但是兢兢业业。我们一直在修补自己的财务指标，从来不过分冒险。我们更多时间和精力，都放在了客户身上，因为只有客户稳定，才能够让你有更好的发展，有更好的现金流。所以，我们坚信客户是最重要的人。

复星也一直在坚持做对的事情，坚持商业的常识。我一直不太相信“风口来了，猪也能飞”的理论。我觉得做产业，一定要回归初心。

复星也一直在坚持做难的事情。因为容易的事情，不仅对你容易，对别人也容易。

复星更一直在做需要时间积累的事情。这次抗疫过程中，我们看到了因为我们长期的产业积累，因为我们十年磨一剑地科创研发投入，所以我们才能够用科技创新的力量，来去与病毒斗争。

面对危机，我们应对的办法只有一种，就是不断创新，持续进步。需要靠在座的一代代的企业家，不断努力，加大创新，才能一起穿越危机！